Parhaiten toimii Oma saunalahti-tyyppinen nettipalvelu, jossa useimmat liittymiin liittyvät asiat voi tehdä itse ja tarvittaessa asiakaspalveluunkin saa yhteyden sitä kautta. Kirjoitetut jutut ja lupaukset jäävät myös talteen päinvastoin kuin puhelinkeskustelut tai Soneran idioottimaisen automaatin kanssa keskustelu.