Sonera prkl

[Kaapelimies]

..mikäs surinan neuvontapalsta tästä on tulossa? Eiks niillä oo ihan oma keskustelupalsta sitä varten?

[zX-files]

Saamme palautteen vietyä Partion toimesta suoraan asioista hallinnoiville, jotka pystyvät taholtaan vaikuttamaan asiaan ja parantamaan viestintää jatkossa paremmaksi.
Jari@SoneraPartio

Kiitos, niin kuuluukin. Ja pikkusen toivoinkin

...Tutustuhan jatkossa verkkoasiointimahdollisuuksiin[/url], jos tuntuu että puhelimen kautta läpi pääseminen on hankalaa.

Siinähän tutustutaan, jos ongelmana sattuu olemaan netin toimimattomuus.
Verkkoasioinnistakaan ei ole mitään hyötyä, sillä kertaakaan ei lähettämääni viestiin tai soittopyyntöön ole tullut vastausta.
Tosin se numerossa vastaava robotti polttaa jo käämit minun osaltani ensimmäisen 30 sekunnin jälkeen. Siitä pääsee tosin nopeimmin ohi mutisemalla puhelimeen jotain epämääräistä.

Aivan samaa mieltä. Kun vastauksia halutaan heti, pitää saada ihminen kiinni livenä. Nythän nimenomaan jäin odottamaan systeemin vastausta, jota ei siis koskaan tullut.
Ja tarvittaisiin taikasana, jolla pääsee sen robotti-inkvisiition ohi.

Sääliksi vaan käy aspan henkilökuntaa, kun soittajalla on valmiiksi metrinen sarvi otsassa pelkästään sen robotin takia.

Niinpä. Omalle kohdalle osui (molempien onneksi) sen verran fiksu henkilö, että pahin turhan kiukun sarvi kutistui kyllä nopsaan.

[Pasis]

...Tutustuhan jatkossa verkkoasiointimahdollisuuksiin[/url], jos tuntuu että puhelimen kautta läpi pääseminen on hankalaa.

Siinähän tutustutaan, jos ongelmana sattuu olemaan netin toimimattomuus.

Verkkoasioinnistakaan ei ole mitään hyötyä, sillä kertaakaan ei lähettämääni viestiin tai soittopyyntöön ole tullut vastausta.
Vedotaan vaan "tilapäiseen" ruuhkaan, joka on kestänyt jo 3-4 vuotta.

Kiinteä netti ja mobiilinetti harvoin yhtä aikaa epäkunnossa, joten puhelimesta netin jakamalla verkkoasiointi onnistuu vaikka kiinteä ei toimisikaan. Paitsi, jos puhelin on lankapuhelin tai muuten "älytön."

Meillä Soneran kaapelinetti pimeni joskus marraskuussa ja jätin Omilla sivuilla vikailmoituksen. Soitto vikapalvelusta tuli alle puolen tunnin ja vielä samana päivänä oli Sonera kaupassa kaapelimodeemi testattu ja todettu rikkinäiseksi, uusi modeemi tilattu ja lainamodeemi käytössä. Alkuvuodesta pimeni uudestaan ja taas jonkun aikaa vikailmotuksen teosta soitettiin ja kerrottiin, että asentaja on jo käynyt taloyhtiössä ja mittausten mukaan vika on sisäverkossa. Niin kuin olikin. Robotin kanssa en siis ole joutunut kertaakaan juttelemaan, joten ainakin nämä kiinteän netin vikailmoitukset ottavat ihan tosissaan.

Puhelin- ja mokkulaliittymät onkin Tele Finlandilla, jossa asiakaspalvelu pelaa.