Ulkomailta ostamisesta

[citroen for ever]

Tilasin Ebayn kautta Saksanmaalla sijaitsevasta liikkeestä Webaston mallikohtaisen asennussarjan ja olin tyytyväinen, kun se eilen tuli. Siihenasti kun paketin avattuani huomasin sen olevan bensakoneelliselle MB W212 mallille, siis sieltä tuli koko laite EVO5+ kaukohallintalaitteineen johtosarjoineen ko malliin. Mietin ensin etten ilmoita myyjälle mitään, mutta tuo vanhaan mersuun tarkoitettu laite ei varmaan ole helposti käteiseksi muunnettavissa (no maksoin siitä alle 70€) Nyt odotellaan vastausta sähköpostiin.

[Teuski]

Ihan sama voi sattua Suomesta ostaessakin. Ota vaan myyjään yhteyttä niin eiköhän tuote vaihdeta oikeaksi.

[Janne L]

Minulla ei ainuttakaan negatiivista kokemusta ebayn kauppiaista vaikka ostoja on jo monta sataa.

[olli__o]

Ongelma halvoissa painavissa tavaroissa on korkeat palautuskulut Suomessa postin kautta, ne ainakin peruutettaessa kuuluu kuluttajan maksettavaksi (ellei toisin ole sovittu), mitenköhän noissa kun tulee väärä tavara?

Itse olen ainakin viimeksi (halvassa tuotteessa, tuli ihan väärän Samsungin laturi) sopinut erikseen että pidän vääränkin tavaran ja laitan hieman lisää rahaa tilille kun uusi oikea tavara on saapunut, se sopi hyvin myyjällekin. (mutta tässä oli vain reilun kympin tuotekin).

Aina silloin tällöin noita tapahtuu,ihan ison kauan kyseessä ollessa, mutta onneksi hyvin harvoin (ainakin kun muistaa vaikka ebayssä tarkistaa myyjän palautteen).

[citroen for ever]

Juu kyllähän tuon myyjän tähdet lähes viisi on. Kuvittelin pääseväni asennushommiin jo viikonloppuna. Perjantaina haen lähes ilmaisen PSA logoilla varustetun webaston. Siitä puuttuu vaan tuo asennussarja.

[amikutoseeni]

Kannattaa ottaa yhteys myyjään ja sopia miten asia korjataan. Jos oli myyjän moka, eli lähettivät eri tavaraa kuin mitä tilasit, niin silloin myyjä on ilman muuta velvollinen korjaamaan asian omalla kustannuksellaan. Jos taas vahingossa itse tilasit väärän tavaran, myyjä voi silti haluta tulla jollakin tavalla vastaan hyvän asiakaspalvelun nimissä.

Yleensä yritysmyyjät ovat hyvin auliita korjaamaan virheensä, sillä hyvä maine netissä on heille tärkeä.

Minulla on vain kerran ollut hankaluuksia ebay-myyjän kanssa; silloin myyjä oli yksityishenkilö Saksassa, ei yritys. Ostamani esine ei ollut kuvauksen mukainen eli ilmoituksessa oli virheellistä tietoa. Myyjä ei ollut halukas edes neuvottelemaan asiasta, joten raportoin asian PayPal:n Buyer Protection -palveluun. Se tutki asian ja päätös tuli alle vuorokaudessa. PayPal totesi, että tuote ei vastannut kuvausta ja kauppa pitää purkaa myyjän kustannuksella, tai ostaja ja myyjä voivat keskenään sopia vaihtoehtoisen ratkaisun. Tämä sai vauhtia myyjään ja hän olikin kovin hanakka neuvotteluratkaisuun. Asia päättyi hyvin.

[Kaapelimies]

Harmittais varmasti jos sais 700 Euron kilkkeet seittämälläkympillä. Pelkkä kaukosäädinsarja taitaa olla yli ton 70e, ja webastostahan saa yleismallin vaihtamalla ällilaatikon (jotka on tosin poskettomasti hinnoiteltu). Itse kyllä mailaisin kans myyjälle että haluisko se tavaransa takaisin postikulujen hinnalla..

[Xari]

Harmittais varmasti jos sais 700 Euron kilkkeet seittämälläkympillä. Pelkkä kaukosäädinsarja taitaa olla yli ton 70e, ja webastostahan saa yleismallin vaihtamalla ällilaatikon (jotka on tosin poskettomasti hinnoiteltu). Itse kyllä mailaisin kans myyjälle että haluisko se tavaransa takaisin postikulujen hinnalla..

Se jolle noi 70€ tavarat meni 700€ Webaston sijasta saattaa käydä vähän lämpimänä

[citroen for ever]

Sen verran edennyt, että odottelen tietoa mitä teen tuolle väärälle tavaralle. Ilmeisesti DHL tulee hakemaan laatikon ja toimittaa sen oikeaan paikkaan ja mä saan joskus sen tilaamani laatikon.