Sitruunapatonki.fi

Hyvää joulua vaan kaikille! Taustaa: pukki toi tytölle uuden puhelimen ja mikro-sim -kortin. Vanha kortti on siis edelleen käytössä vanhassa luurissa ja uutta korttia ei ole aktivoitu S-lahden toimesta (uusi kortti on jo meillä). Soitin aikaisemmin asiakaspalveluun ja sanoivat että aktivoinnin voi tehdä myös itse oma-Saunalahden kautta. No. Tuumasta toimeen (ja jaardista valtion virkaan ). Mutta kun ei onnistukaan itse. Saunalahden sivuilla on vaan teksti "jos aktivointi ei onnistu, ota yhteys....).
Onko tosiaan niin, että ei hommaa saakaan tehtyä itse, vaikka tuki niin sen onnistuvan. Mistä asia johtuu? Liittymätyypistä? Nyt siis odotetaan seuraavaan arkipäivään, mikä tietenkään ei ole ongelma. Mutta...

C4_robot on avannut pandoran lippaan
Kaikenlainen kanssakäyminen Elisan kanssa johtaa täydelliseen satiiriseen tilanteeseen. En aio enää koskaan avauta tästä Elisa/Saunalahti-asiasta. Kerron vain että järkkää ittes ulos todella nopeasti heidän palveluista

Nimim: "isävainaan puhelin" ...on jo sentään heidän huollossa, ja show alkoi vasta syyskuussa.

Cikatti kirjoitti:C4_robot on avannut pandoran lippaan
Kaikenlainen kanssakäyminen Elisan kanssa johtaa täydelliseen satiiriseen tilanteeseen. En aio enää koskaan avauta tästä Elisa/Saunalahti-asiasta. Kerron vain että järkkää ittes ulos todella nopeasti heidän palveluista

Nimim: "isävainaan puhelin" ...on jo sentään heidän huollossa, ja show alkoi vasta syyskuussa.

Mä oon niin samaa mieltä.
Ne runkut keksii mistä vaan syitä laskuttaa, mutta palveluilla ei ole niin väliä.

Runkut? Kirjoittelet tällaista Sitruunapatongissa? Jouluna?
Sim lähti pelittämään 5 minuutin kuluttua aktivoituani sen Oma Saunalahti - sivuilta. Etänä. Oman likan lahjapuhelimessa. Kaukana kotoa. Siellä on ohjeet ja tarvittavat koodit, siellä sim-kortin pakkauksessa. Vaihtakaa tietoja keskenänne. Tee, niinkuin ohjeissa neuvotaan. Lahja on varmasti mieluinen, seuraavaksi kannattaa kytkea jokin hyvä nettigigapaketti. Ettet saa tonnin laskua. Ja taas yksineuvoisten syy?

Itsellä on kanssa samankaltainen ollut omat omituisuudet Sauniksen kanssa, mutta silti kaikki talouden liittymät on sieltä ja Elisalta. En oikein jaksa uskoa että muilla operaattoreilla olis hommat niin paljon paremmin.

Lisäksi, jos ja kun haluan pysytellä HTC:n puhelimissa, ei mulla ole muita vaihtoehtoja

vibes kirjoitti:Lisäksi, jos ja kun haluan pysytellä HTC:n puhelimissa, ei mulla ole muita vaihtoehtoja

Eihän puhelinta ole pakko ostaa operaattorilta, eikä ne yleensä ole enää operaattorilukittujakaan, joten miksei ole muita vaihtoehtoja ?

Alkuperäiseen viestiin, Saunalahden asiakaspalvelun numero taitaa "asiakaspalveluajan" ulkopuolella ohjautua vikapalveluun, eikö ne auta ?

Eukon Huawein puhelin + Saunalahden liittymä -yhdistelmään ei tule puhelut useinkaan läpi, puhelimen uudelleenkäynnistys auttaa toki asiaan. Tutkailin asiaa googlella niin vastaavia ongelmia on ko. puhelimella muillakin operaattoreilla joilla ei ole omaa verkkoa. Lienee turhaa edes yrittää kysyä voisiko Saunalahti tehdä asialle mitään. Helpointa lienee vaihtaa operaattoria...

Onhan Saunalahdella OmaGuru-palvelu, mikä auttaa (ja rahastaa) ongelmatilanteissa. Ei vaan viitsisi lähteä sitä kautta ongelmia ratkomaan. Kun kerta asiakaspalvelussa sanovat että homman voi hoitaa itse, niin itsehän sen haluaisi ratkaista. Pointti onkin siinä, että asiakaspalvelu ja todellisuus eivät kohtaa. Ja joulun aika on muutenkin erikoistapaus, paikat on kiinni.
Ja kun kyseessä ei ole vika, ei vikailmoitus ole oikea tapa hoitaa asiaa. Kyseessä on S-lahden "ominaisuus". Laskut ovat kyllä pysyneet kohtuullisina, siitä en valita.

Tietysti Sim-kortin vaihto on tapahtuma, mikä ei kovin usein tule vastaan. Toisaalta, jos kortin vaihto olisi onnistunut itse, uusi Lumia olisi tytöllä jo käytössä. Kuinkahan sama juttu olisi toiminut Soneran kanssa? Meillähän on Sonera jo kaapeli-TV:ssä ja kiinteässä nettilinjassa...

Oletteko vertailleet Saunalahden ja Soneran puhelinliittymien hintoja

SIM-kortin pakkaus? Pelkkä kortti annettiin käteen, ilman pakkausta. Löytyy sieltä kortin takaa se koodi, mikä pitää syöttää, kun kortin vaihtaa. Saunalahden sivuilla oli kyllä ohje kortin vaihdosta, mutta tarvittavat valikot eivät avaudu. En kuitenkaan vielä tämän kokemuksen pohjalta ole liittymiä vaihtamassa, koska homma on muuten pelannut (vaikka omalla paikkakunnalla ei ole Elisan/Saunalahden asiointipistettä).

Kyllä ne valikot aukee. Muistan itsekin keittäneeni kerran, tein jotain epäloogista, väänsin jostain hieman sivusta omalla logiikalla sinne valikkoviitakkoon eikä onnistunut. Sitten se vaan aukesi, yritin nääs sen viimeisen "jäämiehen" kylmähermoisen, hallitun kerran... a:sta ö:hön ja pelitti! Xperia oli luuri.

Miks valikot ei aukene mulle, onko rotumme syytä tää? Kaikki vihjeet/ohjeet otetaan kiitollisuudella vastaan.Vaikka sitten yv:nä, jos haluaa. Kävin äsken taas vaihteeksi kokeilemassa, vaan eipä onnistunut.

Tässä faktaa Saunalahden sivuilta:

OmaSaunalahdessa aktivointi onnistuu kohdassa GSM-liittymät ja Mobiililaajakaista > Liittymät > klikkaa haluamasi liittymän numeroa > klikkaa Palvelut-osion Lisämaksulliset-otsikon alta SIM-kortin aktivointi -kohdasta Muokkaa

Ohjeiden kohdassa "lisämaksulliset" on teksti: Sim-kortin aktivointi/muokkaa, mutta OmaSaunalahden omien liittymien kohdalla sitä valikkoa ei ole. Ei ole eikä tule näkyviin, vaikka mitä tekisi.

"SIM-kortin numero" -kenttään syötetään SIM-kortista löytyvä 12 numeroinen numerosarja. Painamalla Aktivoi hyväksyt SIM-kortin vaihdon. Uusi SIM-kortti aktivoituu käyttöön n. 10 minuutissa


Juu ei. Omalta kohdalta ihmettely päättyy tähän.

Taisit jo kokeilla; Paina Oma Saunalahdessa siitä kyseisen puhelinnumeron numerosta, näkyy oranssina, sen alla on heti "liittymätyypin vaihto", älä paina siitä. Uudessa valikossa on "Lisämaksulliset" ja siellä SIM-kortin vaihto ja oranssilla "tilaa".

Mulla tuli kylläkin "sim-kortin vaihto" linkin alle "sim-kortin aktivointi". Uusi sim oli tosin asiakaspalvelun kautta jotenkin esiaktivoitu, kun arvelin, että voi käydä kuten tässä viestiketjussa.