Kuulunko johonkin ihmeelliseen kohderyhmään vai mistä johtuu he..tinmoinen asiakastyytyväisyyskyselybuumi. Viime päivinä on kyselyjä tullut mm. autokatsatuksesta, S-ryhmän ravintolasta, TE-keskuksesta noin niinkuin esimerkkinä. Useista paikoista, joiden palveluja olen käyttänyt, on jälkeenpäin tullut kysely, kuinka palvelu onnistui jne. ja suositteletko meitä muillekin. Ihan ok, jos niillä saadaan palvelua paranemaan.

Ja harvassa noissa kyselyistä luvataan edes mitään palkintoa. Taidan alkaa pitää tilastoa kyselyistä...Ja onhan noi uutisetkin nykyään samaa kamaa: "kyselyn mukaan 62%...". Ketä noi oikeasti kiinnostaa

Mä en ainakaan osallistu moisiin kyselyihin sillä en ole mikään konsultti joka saa palkkaa jonkun firman toiminnan korjaamisesta (tai asiakaspalvelun virheiden etsimisestä ja parannusehdotuksien tekemisestä). No on tähän yksi poikkeus ollut, optikkoliikkeelle pistin kyselyyn haukut kun kaikki meni persiilleen. Tuliko vastausta vaikka ruksasin että semmoisen haluan? Ei tullut. Yllättyneet käsi ylös?

Yhteen vastailin, alkoi jurppia, kyseltiin lehden mainoksista että mitä tykkäsit mistäkin ja lopuksi talouden väkimäärää ja vuosituloja, pitäisköhän soittaa kaikki tutut ja naapurit läpi ja udella mitä ne tienaa

Eipä kauan mennyt kun seuraava sähköposti tuli. Nyt aamulla plussa.tutkimus kyselee mielipiteitä sittarista (CM). Kiitos ei tällä kertaa